Vous cherchez à ouvrir une entreprise de commerce électronique, ou vous souhaitez remanier une boutique en ligne existante ? Si vous faites quelques recherches, vous vous rendrez compte que Magento est la plateforme de développement de commerce électronique la plus populaire. Au moins 250,000 commerçants à travers le monde utilisent Magento.
L’une des raisons de sa popularité est son éditeur visuel qui permet aux détaillants de personnaliser eux-mêmes leurs offres. Il offre un outil de gestion de contenu convivial qui permet aux utilisateurs n’ayant aucune connaissance en programmation de manipuler leurs paniers d’achats de manière transparente.
Les boutiques en ligne présentent de nombreux défis qui leur sont propres, mais vous pouvez éviter la plupart d’entre eux si vous basez votre activité sur Magento. Vous trouverez ci-dessous des exemples de problèmes de commerce électronique que Magento élimine.
1. Mauvaises performances du site web
Un site de commerce électronique dont les pages se chargent lentement est une chose qui peut tuer votre activité en ligne. Selon Google, le taux de rebond augmente de 32 % lorsque le temps de chargement des pages passe de une à trois secondes.
Si votre site est relativement long à charger, les clients cliqueront très probablement sur le bouton « retour » et passeront au site d’un concurrent. Vous perdrez des affaires même si vous avez les meilleurs produits ou services du marché.
Un taux de rebond élevé pose un autre problème : Google suppose que les utilisateurs n’ont pas trouvé la page Web utile. Ainsi, son classement dans les pages de résultats de recherche (SERP) diminue.
Magento peut accélérer incroyablement la vitesse de chargement de votre site web. Magento 2, en particulier, utilise Varnish Cache, l’une des principales technologies d’accélération HTTP. Il prend en charge la mise en cache de la page entière pour votre boutique en ligne, ce qui permet aux pages de se charger à la vitesse de l’éclair.
En outre, un site web basé sur Magento émet moins de requêtes HTTP que toute autre plateforme de commerce électronique. Les clients bénéficient d’une expérience fluide grâce à une réponse rapide à leurs questions. En conséquence, vous obtenez des conversions et des ventes plus élevées.
2. Infrastructure multinationale/multilingue
Avec l’expansion du commerce électronique, il devient de plus en plus important pour les commerçants d’être en mesure d’atteindre différents publics et clients du monde entier dans une variété de langues différentes. Contrairement à plusieurs autres plateformes de commerce électronique, Magento 2 résout ce problème pour les commerçants de manière efficace et efficiente.
L’infrastructure de Magento permet aux commerçants de créer plusieurs boutiques ou différentes variantes d’une boutique qui vivent toutes sous le même toit. Cela permet aux commerçants de créer plusieurs boutiques différentes (ou différentes variantes d’une même boutique) afin de répondre à différents clients dans le monde entier et dans différentes langues.
En créant différentes boutiques au sein d’une même installation Magento, les commerçants peuvent s’adresser à différents pays du monde et traduire le contenu existant afin d’accéder facilement et rapidement aux marchés mondiaux. En outre, l’infrastructure multinationale de Magento permet aux commerçants de partager les stocks, les entrepôts et les options d’expédition (entre autres) pour l’ensemble de leur gamme de produits, ce qui permet de rationaliser facilement les opérations commerciales et de réaliser des économies importantes à long terme.
3. Incapacité à faire des ventes croisées ou des ventes incitatives
Il est assez facile de persuader un client qui vient d’acheter un produit dans une boutique physique d’en acheter davantage. En effet, il s’agit de biens physiques, et vous pouvez vous adresser au client en face à face.
D’autre part, de nombreux commerçants en ligne perdent des occasions d’augmenter le panier de leurs clients parce qu’il n’y a pas de contact humain.
Magento offre aux commerçants d’excellentes possibilités de vente croisée et de vente incitative pour enrichir l’expérience d’achat et augmenter la valeur des commandes. La fonction de vente croisée recommande des produits liés à ce que l’acheteur a déjà ajouté à son panier. À l’inverse, la vente incitative suggère des alternatives plus coûteuses à l’article que le client a l’intention d’acheter.
La plateforme vous permet également d’informer les clients de la disponibilité des stocks et des bonnes affaires telles que les cadeaux, les remises et les coupons. Vous pouvez ajouter des offres aux pages de paiement pour encourager les ventes. Les promotions peuvent également réduire le taux d’abandon de panier.
Au-delà des ventes incitatives, des ventes croisées et des promotions, Magento dispose de fonctionnalités intuitives permettant d’ajouter du contenu riche pour attirer les clients. Les vidéos, par exemple, peuvent vous aider à présenter les caractéristiques d’un produit de manière à convaincre les acheteurs potentiels.
4. Traitement des commandes à grande échelle
La plupart des acheteurs en ligne commencent par de petites commandes pour évaluer la fiabilité de la plateforme avant de passer des commandes plus importantes. En tant que commerçant de commerce électronique, vous devez vous assurer que votre boutique peut accueillir toutes les commandes, quel que soit leur volume. Il donne aux clients la confiance dont ils ont besoin pour effectuer des transactions plus importantes avec votre entreprise.
Une boutique basée sur Magento peut répondre à toutes vos exigences en matière de commerce électronique, y compris le traitement simultané de milliers de commandes. Il peut accueillir 5000 acheteurs et cinq administrateurs simultanément, ce qui prouve qu’il convient aux cas d’utilisation du commerce électronique à fort trafic.
En ce qui concerne la gestion des stocks pour les boutiques massifs, Magento peut gérer efficacement plus de 500 000 produits. La plateforme est également très évolutive.
Si vous avez des pages web informatives et des descriptions de produits complètes, Magento affichera les détails des produits dans un style de navigation en couches. La recherche avancée et le filtrage par attributs améliorent la fonctionnalité de recherche sur votre site de commerce électronique.
5. Une tarification adaptée aux différents clients
Les grandes entreprises qui ont d’innombrables clients ont souvent des prix différents pour les différentes catégories de clients. La principale mesure pour la fixation de divers prix est le volume des commandes passées sur une période donnée. Comment un commerçant de commerce électronique peut-il réglementer les prix pour différents segments de clientèle ?
Vous pouvez le faire de plusieurs façons sur votre boutique en ligne basée sur Magento. La plateforme vous permet d’offrir des remises sur le volume en fonction des niveaux de commande.
Vous pouvez également classer les clients en groupes en fonction des attributs souhaités et attribuer un pourcentage de remise donné à chaque groupe. Cette approche garantit que les clients qui achètent des volumes plus importants obtiennent plus de valeur.
6. Faible engagement des utilisateurs mobiles
La conception traditionnelle de sites web était axée sur les ordinateurs de bureau. Avec l’avènement des appareils mobiles connectés à l’internet, les problèmes d’accès à ces sites se sont développés en raison de la taille et de la résolution inadaptées des écrans. Les développeurs ont dû passer à la conception de sites Web réactifs.
Un site web réactif adapte sa mise en page en fonction de l’appareil utilisé, quelle que soit sa taille. Il rend un texte lisible et des images claires sans qu’il soit nécessaire de zoomer ou de faire défiler le texte.
Des études montrent qu’en 2020, 68.1 % de l’ensemble du trafic sur les sites web proviendraient d’appareils mobiles. En outre, environ 51 % des internautes utilisent leur smartphone pour commander des produits en ligne. Cela signifie que vous perdez de nombreuses opportunités commerciales au profit de vos concurrents si votre site de commerce électronique n’est pas réactif.
Magento est une plateforme de commerce électronique réactive, ce qui la rend conviviale pour les mobiles, de la page d’accueil à la caisse. Avec des thèmes de référence de conception réactifs, les commerçants peuvent avoir des sites Web visibles sur des appareils avec différentes résolutions d’écran.
Les dernières versions de Magento sont dotées d’un panneau d’administration convivial à écran tactile qui vous permet de naviguer facilement dans le catalogue de votre boutique. Les utilisateurs bénéficient d’une expérience client de qualité supérieure qui favorise l’engagement et stimule les ventes.
7. Mise à jour des pages Web et du contenu
Les sites web doivent fournir un contenu utile et pertinent pour les clients afin de maintenir l’engagement. Si vous gérez une boutique en ligne, vous avez besoin d’une solution de gestion de contenu conviviale pour mettre régulièrement à jour du contenu frais.
Magento dispose d’une fonction de gestion de contenu intégrée qui vous permet de modifier les pages web de votre boutique, même sans aucune compétence technique. Son éditeur intuitif vous permet de manipuler le fonctionnement de votre panier d’achats.
8. Menaces de cybersécurité
Les détaillants du commerce électronique dépendent entièrement d’internet pour leurs revenus, ce qui les rend très vulnérables aux cyberattaques. Leur risque de cybercriminalité est incroyablement élevé, car les boutiques en ligne sont librement accessibles au public, y compris aux pirates.
Les cybercriminels savent combien les activités en ligne sont sensibles aux interruptions. Une attaque par déni de service distribué (DDoS) peut être catastrophique, ce qui fait de ces attaques des occasions lucratives d’extorsion. Comme les détaillants de commerce électronique traitent les paiements en ligne, les voleurs tentent constamment de dérober les données des clients pour commettre des fraudes à la carte de crédit.
Magento offre plusieurs niveaux de composants de sécurité personnalisables pour éviter les cyberattaques. Parmi ses fonctions de sécurité standard, citons la sécurité des données PCI, une demande de mot de passe secondaire et le système Google reCAPTCHA sur les formulaires de connexion.
Des fonctionnalités telles que l’authentification à deux facteurs, qui est facile à configurer, peuvent ajouter une couche de protection supplémentaire à votre boutique Magento. Créez un chemin d’accès personnalisé à votre console d’administration pour déjouer les tentatives d’intrusion et sécurisez toutes vos pages Web avec le protocole SSL (Secure Sockets Layer). SSL est un protocole internet basé sur le cryptage qui permet de maintenir des connexions internet sécurisées et de protéger les données sensibles.
Magento contrôle en permanence la sécurité de la plateforme et publie périodiquement des correctifs de sécurité pour combler les failles découvertes. L’entreprise propose des outils logiciels et de la documentation pour aider les détaillants en ligne à assurer la sécurité de leurs boutiques.
9. Recherche de produits lente
Les personnes qui visitent les sites de commerce électronique sont pour la plupart des acheteurs potentiels qui savent ce qu’ils veulent. Ils s’attendent à pouvoir chercher et trouver des articles dès qu’ils arrivent sur votre boutique en ligne. C’est pourquoi il est dans votre intérêt de disposer d’un site web qui génère rapidement des résultats pertinents.
Vous pouvez améliorer l’expérience utilisateur des visiteurs de votre boutique en utilisant les fonctions de recherche intelligente de Magento. La plateforme permet aux utilisateurs de filtrer les produits selon plusieurs paramètres, notamment les produits récemment consultés, les étiquettes des produits et les avis sur les produits. En tant que détaillant, vous pouvez personnaliser divers termes de recherche avec des mots-clés ou des phrases suggérés automatiquement.
10. Défis logistiques du commerce électronique
L’expédition de fret peut être compliquée pour les grands propriétaires d’eCommerce comme pour les vendeurs B2B en raison des volumes qu’ils transportent. Vous devez comprendre les réglementations complexes que vous pourriez avoir à suivre et les coûts associés pour donner aux clients des estimations réalistes.
La plateforme Magento s’intègre à de nombreux outils tiers de gestion des expéditions de fret pour aider à rationaliser et à automatiser le processus. Vous pouvez optimiser les coûts logistiques et suivre les livraisons de votre boutique en ligne pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
11. Apprendre le comportement du consommateur
Les entreprises ne peuvent combler les lacunes du marché que si elles comprennent les besoins des consommateurs et ce qui influence les décisions d’achat. Grâce à ces informations, vous pouvez proposer des produits très demandés à vos clients et, ce faisant, augmenter vos ventes et vos bénéfices.
Magento vous aide à recueillir des données précieuses sur votre boutique et à les analyser pour en tirer des enseignements et comprendre vos clients. La plateforme utilise plusieurs fonctions de reporting de classe mondiale qui peuvent générer une vingtaine de rapports différents.
Vous obtenez des renseignements sur les habitudes d’achat des clients. Ces informations peuvent vous permettre de cibler les acheteurs potentiels avec des messages marketing appropriés au meilleur moment.
Mieux encore, Magento met constamment à jour les rapports de votre boutique pour présenter les dernières données en temps réel. Vous obtenez des informations enrichies sur le nombre de comptes enregistrés, les quantités commandées, les valeurs moyennes des commandes, les produits les plus vendus, les frais d’expédition, les taxes, etc.
12. Trop d’UGS et de données
Les unités de gestion des stocks (UGS) sont essentielles dans le commerce électronique, car elles facilitent le suivi précis des stocks. Vous pouvez rapidement connaître les quantités restantes d’un produit donné et rapprocher les niveaux de stock.
Outre les UGS, vous devez surveiller d’autres attributs de produit que les clients prennent en compte avant d’acheter un article, comme la taille et la couleur. Magento peut gérer des milliers d’UGS et de données relatives aux produits et les générer instantanément à la demande.
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