Crystal Clear Bags
Crystal Clear Bags Canada Inc. fournit des emballages artistiques à leurs clients depuis mars 1999. Leur objectif a toujours été de réduire le temps et les coûts associés à la mise sous film rétractable des tirages d’art et de nous efforcer de fournir la meilleure qualité et la meilleure valeur pour les emballages et accessoires artistiques. Au fil des ans, leur clientèle a grandi et leurs produits sont maintenant utilisés par toutes sortes d’industries, qui apprécient leur qualité et leur service exceptionnels.
Le Problème
- Manque d’automatisation des processus: étapes manuelles pour l’exécution des commandes et l’ancien site Web n’était pas connecté au logiciel ERP pour synchroniser le nouvel inventaire, ce qui entraîne beaucoup de travail manuel
- L’ancien site Web offrait une expérience mobile limitée, entraînant un nombre limité d’achats sur mobile.
- L’ancien site Web avait des défis pour la facilité de navigation en raison du nombre de variantes de produits.
La Solution
- Une analyse commerciale du processus de traitement des commandes en cours: réinventer aux côtés du client le processus de traitement des commandes et mettre en œuvre l’automatisation de plusieurs tâches administratives manuelles.
- Concevoir une nouvelle expérience utilisateur mobile.
- Recatégorisation et restructuration du SKUS pour une navigation plus facile.
Le Résultat Final
- Un processus d’exécution des commandes réinventé:
Chaque commande nécessite désormais 3 minutes de moins pour être traitée.
Résultant en 3 heures de travail économisées par jour et par employé.
3h par jour x 5 employés = 15 heures de travail administratif manuel économisées chaque jour pour le traitement des commandes!
- Une navigation et une expérience utilisateur considérablement améliorées, avec des résultats mesurables dans le comportement des clients.
- Une expérience de commerce électronique mobile réinventée.
