Vendre à d'autres entreprises n'a rien à voir avec la vente à des acheteurs individuels. Les acheteurs en gros attendent des prix spécifiques aux clients, des outils de commande groupée, des demandes de devis et une intégration étroite avec les systèmes d'arrière-guichet. Le choix d'une plateforme d'e-commerce prenant en charge ces besoins peut déterminer si votre canal B2B prospère ou si les acheteurs sont frustrés. Nous comparons ci-dessous Magento (Adobe Commerce), Shopify Plus et BigCommerce sous l'angle de cinq éléments essentiels : flexibilité des prix, commandes groupées, devis, hiérarchie des comptes et connectivité ERP, afin que vous puissiez déterminer quelle solution correspond à votre modèle de vente.
Magento fait de la tarification échelonnée et négociée l'une de ses principales fonctionnalités. Son module B2B natif vous permet d'attribuer des listes de prix personnalisées à des entreprises spécifiques ou même à des acheteurs individuels, tandis que les remises en fonction du volume s'ajustent automatiquement à la caisse.
Shopify Plus adopte une approche plus légère. La plateforme elle-même ne gère pas les listes de prix négociés, de sorte que les commerçants installent des applications tierces ou s'appuient sur des scripts personnalisés. Ces modules complémentaires fonctionnent, mais ils entraînent des frais d'abonnement supplémentaires et une nouvelle couche à gérer.
BigCommerce se situe entre les deux. Sa nouvelle édition B2B comprend des listes de prix que vous pouvez attacher à des comptes désignés. Cet outil étant intégré à la plateforme, vous n'avez pas à payer la facture mensuelle de l'application et vous conservez la logique de tarification sous un même toit.
Les acheteurs de gros volumes consultent rarement un produit à la fois. Magento en tient compte et propose une interface de "commande rapide" où les acheteurs peuvent coller des UGS, télécharger des CSV ou rechercher par numéro de pièce, ce qui est idéal pour les achats répétés.
Shopify Plus dépend à nouveau d'applications pour recréer cette expérience. Des solutions comme Wholesale Gorilla ou Custom-Order Form peuvent importer des fichiers CSV, mais chacune s'accompagne de sa propre courbe d'apprentissage.
Le module de commande rapide de BigCommerce est plus proche de celui de Magento. Les acheteurs peuvent taper ou coller des UGS, voir l'inventaire en direct et ajouter des centaines d'articles au panier en quelques secondes, le tout sans quitter la vitrine.
De nombreuses transactions B2B commencent encore par un devis. Magento est livré avec un flux complet d'appels d'offres : les acheteurs ajoutent des articles à un panier de devis, les représentants des ventes négocient dans le panneau d'administration et, une fois le prix approuvé, le devis se transforme en commande en un seul clic.
Shopify Plus gère les devis par le biais d'applications partenaires telles que Request-a-Quote. Ces applications peuvent envoyer des PDF par courriel et suivre les approbations, mais elles fonctionnent en dehors du flux de commandes natif de Shopify.
BigCommerce propose désormais une gestion intégrée des devis. Les acheteurs créent un devis, les commerciaux modifient les prix dans le panneau de contrôle et les devis acceptés se transforment en commandes sans nouvelle saisie de données.
Les acheteurs d'entreprise ont souvent plusieurs membres du personnel - acheteurs, approbateurs, comptables - sous un même toit. Magento prend cela en charge de manière native avec les "comptes d'entreprise". Un administrateur de l'organisation de l'acheteur peut inviter des collègues, attribuer des rôles, fixer des limites de dépenses et approuver des commandes.
Shopify Plus vous permet de créer un nombre illimité de comptes d'employés du côté des commerçants, mais il n'existe pas de véritable hiérarchie au niveau de l'entreprise pour les acheteurs. Pour obtenir cette structure, il faut un code personnalisé ou des applications payantes.
L'édition B2B de BigCommerce propose des profils d'entreprise avec des autorisations basées sur les rôles similaires à celles de Magento, de sorte que les acheteurs gèrent leurs propres listes d'utilisateurs et règles d'approbation sans l'intervention du marchand.
Magento est réputé pour son architecture ouverte et son API mature. Que vous utilisiez SAP, Microsoft Dynamics ou un ERP maison, des connecteurs existent pour synchroniser les stocks, les prix et les données de commande presque en temps réel.
Shopify Plus fournit de puissantes API REST et GraphQL, mais les liens ERP complexes reposent souvent sur des plateformes middleware comme Celigo ou des intégrations personnalisées, ce qui augmente les coûts et constitue un autre point de défaillance.
BigCommerce propose également des API robustes et bien documentées. Ses connecteurs natifs pour Netsuite et d'autres ERP raccourcissent les délais d'intégration, bien que des flux de travail personnalisés profonds puissent encore nécessiter l'intervention d'une agence partenaire.
Si votre feuille de route B2B exige des fonctionnalités natives approfondies et que vous disposez de l'équipe technique nécessaire pour les maintenir, Magento reste le champion des poids lourds. Si vous préférez la commodité du SaaS mais que vous avez besoin d'une suite complète d'outils B2B intégrés, l'édition B2B de BigCommerce offre un bon équilibre. Shopify Plus excelle en termes de facilité d'utilisation et de rapidité de lancement, mais vous devrez vous appuyer sur des applications tierces pour les fonctions de vente en gros avancées, et prévoir un budget pour ces frais permanents.
En fin de compte, la meilleure solution dépend de la complexité de vos règles de tarification, de la taille de vos comptes d'entreprise et de la mesure dans laquelle vous souhaitez gérer en interne ou déléguer à la plateforme.
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