Vos équipes passent-elles des heures à ressaisir les commandes en ligne de votre boutique Adobe Commerce dans Epicor Vision ? Vous arrive-t-il de passer des nuits blanches à vous inquiéter d'avoir vendu un article en ligne, pour finalement découvrir qu'il est en rupture de stock ? Ces allers-retours manuels incessants entre les systèmes ne sont pas seulement frustrants, c'est un problème qui peut être résolu.
La mise en place d'une passerelle automatisée entre vos deux plateformes les plus stratégiques change la donne. Considérez Epicor Vision comme le cerveau central de votre activité de distribution de pièces détachées : il gère les stocks, la tarification, les finances et les opérations avec une précision en temps réel. Votre site Adobe Commerce, quant à lui, est votre meilleur vendeur, assurant le fonctionnement de votre boutique en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Lorsque ces deux piliers communiquent instantanément et automatiquement, les tracas quotidiens disparaissent et une croissance significative devient possible.
Ce guide présente les principaux avantages de l'intégration d'Epicor Vision et d'Adobe Commerce, explique ce qui est réellement synchronisé entre les deux systèmes et vous indique comment tirer le meilleur parti de cette connexion pour votre entreprise.
Avant d'aborder les avantages, il est utile de comprendre ce que fait chacune de ces plateformes individuellement.
Epicor Visionest un système ERP spécialement conçu pour les distributeurs de pièces détachées, ainsi que pour les entreprises spécialisées dans les pièces automobiles, les équipements lourds et les appareils électroménagers. Selon Epicor, il offre une visibilité et un contrôle en temps réel sur les stocks, la tarification, les opérations d'entrepôt, les finances et la gestion de la clientèle. Il a été conçu pour aider les distributeurs à éliminer les inefficacités, à optimiser leurs achats et à « devenir le premier choix » pour davantage de clients.
Adobe Commerce(anciennement Magento) est l'une des plateformes de commerce électronique les plus performantes au monde. Elle offre des catalogues de produits flexibles, des fonctionnalités B2B et B2C robustes, ainsi que des possibilités de personnalisation avancées. En tant que partenaire Adobe Silver Solution, MageMontreal travaille intensivement sur cette plateforme et aide les entreprises à créer et à faire évoluer leurs boutiques en ligne, ainsi qu'à les intégrer à leurs systèmes back-end, notamment aux ERP.
Pris séparément, ce sont tous deux des outils exceptionnels. Le problème réside dans le fossé qui les sépare, et c'est là que surviennent les erreurs coûteuses.
L'un des scénarios les plus préjudiciables dans le commerce en ligne consiste à vendre un produit dont vous ne disposez plus. Chaque fois que cela se produit, vous devez envoyer un e-mail d'excuses, procéder à un remboursement et risquer de compromettre la relation avec le client. La mise à jour manuelle des niveaux de stock sur votre site web est un combat perdu d'avance face au rythme effréné d'une activité de distribution intense.
La synchronisation des stocks en temps réel résout directement ce problème. Lorsque Epicor Vision est intégré à Adobe Commerce, les niveaux de stock sont automatiquement mis à jour dans les deux systèmes dès qu’une transaction est effectuée, qu’il s’agisse d’une vente en ligne, d’un achat en magasin ou d’une nouvelle livraison reçue à l’entrepôt. Votre site web reflète ainsi en permanence l’état réel des stocks.
Remarque concernant la fréquence de synchronisation : en matièred'intégration, le terme« temps réel » signifie « quasi instantané ». Lorsqu'un client passe une commande, cette transaction déclenche une mise à jour immédiate des deux systèmes. Les ajustements de stock — tels que les entrées en entrepôt ou les corrections de stock — sont synchronisés selon un cycle automatisé court, généralement en quelques minutes. Votre vitrine en ligne reste à jour sans imposer de charges de traitement continues à votre ERP.
Les répercussions en aval sont considérables :
Avant la mise en service — L'audit des données :la précision de la synchronisation des stocksdépend entièrement de la qualité des données de départ. Avant le lancement de l'intégration, il est vivement recommandé de procéder à un audit des références (SKU) et des données produit. Les références incohérentes, les enregistrements en double ou les niveaux de prix non concordants dans Epicor Vision seront reproduits — et non corrigés — par l'intégration. Le fait de détecter ces problèmes pendant la phase de configuration permet de respecter le calendrier de votre projet et garantit à vos clients l'accès à des informations exactes dès le jour du lancement.
Comme le souligne MageMontreal dans son guide des bonnes pratiques d'intégration, une mauvaise synchronisation entre les plateformes de commerce électronique et les ERP entraîne directement des surventes, des clients déçus et des heures passées à rapprocher les données. La synchronisation en temps réel est la solution structurelle à ce problème.
Chaque étape manuelle entre le moment où un client clique sur « Acheter » et celui où votre entrepôt reçoit un bon de préparation de commande est une source potentielle d'erreur. Une faute de frappe dans l'adresse de livraison peut entraîner l'envoi d'un colis au mauvais endroit. Une référence erronée signifie que la mauvaise pièce est expédiée. Il ne s'agit pas là de cas exceptionnels et rares, mais bien du coût prévisible lié à la saisie manuelle des données.
Le connecteur Epicor Vision et Adobe Commerce élimine complètement ce problème. Lorsqu'un client passe une commande en ligne, l'intégration crée automatiquement une commande correspondante dans Epicor Vision : complète, précise et instantanée. Pas besoin de retaper les informations. Pas besoin de copier-coller. Pas d'erreur humaine.
L'impact opérationnel est immédiat :
Pour les distributeurs de pièces détachées B2B qui gèrent des volumes de commandes importants pour de nombreux clients, ce niveau d'automatisation n'est pas un luxe, mais une nécessité pour rester compétitif. Un traitement des commandes plus rapide et plus précis a un impact direct sur la fidélisation de la clientèle et la répétition des achats.
Lorsqu'un client important appelle pour se renseigner sur une commande, votre équipe doit pouvoir lui répondre en quelques secondes, et non en quelques minutes. Sans intégration, les chargés de service client sont contraints de consulter plusieurs systèmes : l'historique des commandes dans Adobe Commerce, le statut des paiements dans Epicor Vision et les informations d'expédition ailleurs encore. Chaque seconde passée à chercher érode la confiance.
L'intégration permet de créer un profil client unique et unifié qui regroupe toutes les interactions, les commandes en ligne, les achats par téléphone, l'historique des paiements et les données d'expédition dans une vue unique et accessible. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les distributeurs B2B qui gèrent des comptes complexes avec des historiques de commandes multicanaux.
Un modèle de données client unifié, basé sur Epicor et Adobe Commerce, permet à votre équipe de :
Il s'agit là d'un des cas d'utilisation les plus rentables de l'intégration ERP d'Adobe Commerce pour les distributeurs, car la fidélisation de la clientèle sur les marchés B2B a un impact considérable sur le chiffre d'affaires généré sur toute la durée de vie du client.
Gérer les prix d'un produit dans deux systèmes distincts est une source d'erreurs inévitable. Lorsqu'une modification de prix est effectuée dans Epicor Vision mais n'apparaît pas sur la boutique en ligne Adobe Commerce, les clients voient s'afficher des informations erronées et votre équipe doit alors corriger manuellement cette divergence.
L'intégration désigne Epicor Vision comme catalogue produit de référence. Toute mise à jour effectuée dans ce catalogue (ajustements de prix, nouvelles références, descriptions de produits modifiées, changements de disponibilité) est automatiquement répercutée dans Adobe Commerce. Il en résulte une vitrine en ligne qui reflète en permanence la situation actuelle de votre entreprise.
Cela revêt plus d'importance qu'il n'y paraît. À mesure que votre catalogue de produits s'étoffe, la complexité liée à la gestion des informations entre des systèmes disparates augmente de manière exponentielle. Une source unique de données fiables élimine totalement cette complexité, permettant ainsi à votre équipe de merchandising de se concentrer sur la stratégie plutôt que sur la gestion des données.
Les données clés synchronisées entre un ERP et une plateforme de commerce électronique comprennent généralement :
Des systèmes cloisonnés génèrent des données cloisonnées. Votre plateforme Adobe Commerce vous indique quels produits se vendent en ligne. Epicor Vision contient vos données de coûts, vos informations sur les marges et vos données financières opérationnelles. Lorsque ces informations sont cloisonnées, répondre à une question élémentaire telle que « Quels sont les produits les plus rentables ? » nécessite d'exporter manuellement les données et de les rapprocher dans des tableurs.
L'intégration transforme les fondements analytiques de votre entreprise. Grâce à la consolidation des données commerciales, des stocks et des données financières au sein d'une vue d'ensemble unifiée, la direction peut prendre des décisions en s'appuyant sur des informations complètes plutôt que sur des indications partielles.
La valeur stratégique est évidente :
Les fonctionnalités d'analyse et de reporting d'Epicor Vision sont conçues pour identifier les nouvelles opportunités au sein de votre entreprise. En combinant ces informations avec les données de commerce électronique d'Adobe Commerce, on obtient un puissant outil d'aide à la décision.
Les avantages de l'intégration d'Epicor Vision pour la chaîne logistique vont bien au-delà de la simple gestion des stocks. Epicor Vision est conçu pour automatiser l'envoi et la réception des bons de commande, des avis d'expédition, des factures électroniques et d'autres documents. Lorsque ces flux de travail s'intègrent à vos données de vente en ligne issues d'Adobe Commerce, l'ensemble de la chaîne logistique gagne en réactivité.
Les signaux de demande provenant de votre boutique en ligne peuvent directement influencer les décisions de réapprovisionnement dans Epicor. Lorsqu'une catégorie de produits connaît un engouement sur votre boutique en ligne, votre équipe des achats peut agir de manière proactive plutôt que réactive. Cela permet de réduire à la fois les ruptures de stock et les surstocks, deux des causes les plus courantes de perte de marge pour les distributeurs de pièces détachées.
L'outil Predictive Inventory Assistant d'Epicor vient renforcer cette approche en aidant les entreprises à identifier les pertes de chiffre d'affaires liées aux ruptures de stock et à élaborer des stratégies d'approvisionnement plus intelligentes. Grâce à sa connexion aux données de vente en temps réel d'Adobe Commerce, ces informations deviennent nettement plus précises.
Il existe deux méthodes principales pour intégrer Epicor Vision à Adobe Commerce : un connecteur prêt à l'emploi ou une intégration entièrement personnalisée.
Un connecteur prêt à l'emploiest un produit d'intégration spécialement conçu pour relier les deux plateformes. Le mappage des données, la transformation des champs et la logique métier sont déjà définis. Le déploiement est plus rapide, les coûts sont plus prévisibles et la solution s'appuie sur des modèles qui ont fait leurs preuves dans de nombreuses entreprises.
Une intégration sur mesureest développée entièrement sur mesure. Elle offre une flexibilité maximale pour répondre à des besoins complexes ou très spécifiques, mais implique des délais de développement plus longs, des coûts initiaux plus élevés et des frais de maintenance plus importants.
Pour la plupart des distributeurs de composants, une approche basée sur des connecteurs constitue la voie la plus directe vers l'intégration, un retour sur investissement plus rapide, une fiabilité éprouvée et une réduction des risques. Cela dit, le choix approprié dépend de la complexité spécifique de vos flux de travail, de votre infrastructure technologique existante et du volume de données que vous devez synchroniser.
Sécurité des données sur les deux voies : quevous optiez pour un connecteur ou une intégration sur mesure, toutes les données échangées entre Epicor Vision et Adobe Commerce transitent par des canaux cryptés et authentifiés. Vos barèmes tarifaires clients, vos niveaux de stock et vos documents financiers ne sont jamais exposés sur l'Internet public : ils transitent par une passerelle sécurisée qui protège vos systèmes de back-office.
En faisant appel à un partenaire de développement Adobe Commerce expérimenté, tel que MageMontreal, vous avez la garantie que votre intégration sera correctement définie et mise en œuvre dès le départ, qu'il s'agisse de configurer un connecteur, de développer un middleware sur mesure ou de mettre en place une solution iPaaS pour gérer le mappage complexe des données entre les deux systèmes.
Est-il temps d'interconnecter vos systèmes ?
01.
Combien d'heures par semaine consacrons-nous à la saisie manuelle de données entre les différents systèmes ?
02.
Combien de réclamations de clients ou de ventes perdues au cours du dernier trimestre ont été causées par des inexactitudes dans les stocks ou des erreurs de commande ?
03.
Notre équipe du service client peut-elle consulter l'historique complet des commandes d'un client en un seul endroit ?
Si les réponses mettent en évidence des coûts réels, qu'il s'agisse de délais, de chiffre d'affaires ou de satisfaction client, il ne s'agit pas simplement d'une mise à niveau technique. Il s'agit d'une transformation opérationnelle avec un retour sur investissement mesurable.
Une garantie supplémentaire de résilience : uneintégration correctement mise en place ne perd pas de données lors de brèves interruptions. Les commandes passées pendant une brève panne du système sont automatiquement mises en file d'attente et traitées dès le rétablissement de la connexion — aucune donnée n'est perdue et aucune intervention manuelle de la part de votre équipe n'est nécessaire.
MageMontreal est un partenaire Adobe Silver Solution spécialisé dans le développement de bout en bout d'Adobe Commerce et de Magento, l'intégration d'ERP tiers et les solutions de commerce électronique sur mesure. Fort d'une expérience de plus de dix ans et d'un palmarès éprouvé dans l'intégration d'Adobe Commerce avec des ERP, notamment SAP, Microsoft Dynamics, NetSuite et bien d'autres, MageMontreal apporte l'expertise technique et la vision stratégique nécessaires pour mettre en œuvre votre intégration Epicor Vision de manière optimale.
Contactez MageMontrealpour discuter de vos besoins en matière d'intégration et obtenir un plan clair et concret pour connecter vos systèmes.
Une intégration établit un pont de données automatisé entre les deux plateformes, éliminant ainsi la saisie manuelle des données. Elle permet la synchronisation en temps réel des niveaux de stock, des informations sur les produits, des dossiers clients et des données de commande, de sorte que les deux systèmes reflètent à tout moment les mêmes informations exactes.
Les données les plus couramment synchronisées comprennent les niveaux de stock, les prix et les descriptions des produits, les détails des comptes clients et les barèmes tarifaires, les informations relatives aux commandes (d'Adobe Commerce vers Epicor), ainsi que le statut des commandes et les mises à jour concernant l'expédition et le suivi (d'Epicor vers Adobe Commerce).
Le calendrier dépend de la complexité de vos flux de travail, du volume de données à synchroniser et de l'approche d'intégration choisie. Une intégration basée sur des connecteurs se met généralement en place plus rapidement qu'une solution sur mesure. Faire appel à un partenaire expérimenté comme MageMontreal permet de garantir dès le départ une définition précise du périmètre du projet et un calendrier réaliste.
Un connecteur est un produit d'intégration prêt à l'emploi, spécialement conçu pour relier deux plateformes. Il accélère le déploiement et réduit les risques. Une intégration sur mesure est développée entièrement sur mesure, offrant une plus grande flexibilité pour répondre à des besoins complexes, mais à un coût plus élevé et avec des délais plus longs. La plupart des entreprises ont tout intérêt à commencer par une approche basée sur les connecteurs.
Une intégration bien planifiée ne devrait pas perturber de manière significative les opérations quotidiennes. Les bonnes pratiques, notamment les déploiements progressifs, les environnements de test rigoureux et les protocoles clairs de gestion des erreurs, contribuent à garantir la continuité tout au long du processus. Le processus de mise en œuvre de MageMontreal est conçu pour minimiser les risques opérationnels à chaque étape.
La distribution de pièces détachées en B2B implique des structures de comptes complexes, des tarifs spécifiques à chaque client, des commandes multicanales et des volumes de transactions élevés. L'intégration offre aux équipes B2B une vue unifiée du client, automatise la gestion des commandes sur tous les canaux, applique les règles tarifaires propres à chaque compte et garantit une disponibilité précise des stocks, autant d'éléments qui améliorent directement les niveaux de service et réduisent les frais généraux opérationnels des distributeurs.
