Dans cet épisode
Toutes les entreprises de commerce électronique exploitent des données, mais vont-elles vraiment au fond des choses ? Certes, quelques analyses peuvent aider les entreprises à prendre de meilleures décisions marketing, mais ce n’est qu’un début. Disposer de données détaillées et savoir les interpréter pourrait bien être l’élément le plus important du succès de n’importe quelle marque. Il ne vous manque plus qu’à trouver le bon expert.
C'est là qu'intervient Kevin Hillstrom, spécialiste des données et expert en développement de la clientèle. Ses services et son blog s'articulent autour de l'utilisation d'outils d'analyse sophistiqués destinés à aider les entreprises de commerce électronique à faire les bons choix. Sa longue carrière dans les secteurs du marketing et de l'analyse lui a permis d'acquérir l'expertise nécessaire non seulement pour interpréter les informations, mais aussi pour les mettre en pratique. Il est aujourd'hui parmi nous pour nous donner un aperçu de sa méthode de travail et nous expliquer comment il transforme les chiffres en résultats.
Guillaume Le Tual s'entretient avec Kevin Hillstrom, président de MineThatData, pour discuter de la manière dont il utilise les données afin d'aider les marques à comprendre leurs clients et à les convertir. Ils abordent les moyens d'acquérir de nouveaux clients tout en fidélisant la clientèle existante. Ils se penchent également sur l'avenir du e-commerce, sur la manière d'utiliser efficacement les remises, ainsi que sur les trois types de publics-cibles à cibler. Découvrez la suite dans cet épisode du podcast « Ecommerce Wizards » !
Ce que vous apprendrez
- Kevin Hillstrom explique en quoi la pandémie de COVID-19 a transformé le commerce en ligne et le comportement des clients
- Les conseils de Kevin aux entreprises qui cherchent à préserver leur avantage concurrentiel
- Comment l'analyse des données permet de fidéliser la clientèle
- Les stratégies marketing à mettre en œuvre selon qu'il s'agit de clients à forte valeur ajoutée ou de clients à faible valeur ajoutée
- Comment se constituer une clientèle fidèle plus importante et plus rentable
- La relation délicate entre les remises et les conversions de clients
- Quels sont les trois types de publics parmi les clients ?
- Les réflexions de Kevin sur l'avenir du commerce en ligne
À propos de Kevin Hillstrom
Kevin Hillstrom est le président de MineThatData, un service qui propose des analyses fondées sur les données concernant la manière dont les clients interagissent avec les marques, la publicité, les produits et les canaux de distribution. Kevin a accompagné plus de 250 clients, allant des start-ups aux marques pesant plusieurs milliards de dollars. Son blog MineThatData est très suivi dans le secteur du marketing et attire 10 000 visiteurs par mois.
Kevin possède plus de 30 ans d'expérience dans les domaines de l'analyse de données et du marketing, ce qui lui confère une excellente compréhension des liens qui unissent ces deux disciplines. Auparavant, il a travaillé pour des marques de premier plan telles que Nordstrom et Eddie Bauer.
Le podcast « Ecommerce Wizards » est animé par Guillaume Le Tual, PDG de MageMontreal. Découvrez d'autres épisodes sur notre chaîne YouTube.
